Елена Василенко
Копирайтер-маркетолог

С чем я зашла в работу:
Проект — медицинский центр.
Запрос звучал так:
«Ключевая задача — заявки в клинику детей и взрослых. Подзадачи: рассказывать о клинике и врачах, особенности подхода»

Но за этим запросом было реальное состояние:
— соцсети не приводят клиентов
— нет понимания, что публиковать
— нет структуры
— нет воронки

Важная фраза от клиента:
«При всей хаотичности в клинике мы эту информацию и пытаемся собрать»
Для меня это сразу маркер: работать придётся не с контентом, а с отсутствием системы как таковой.

Моё ключевое решение №1
Не идти сразу в контент, а идти в структуру.
Я начала не с постов, а с ответа на вопрос: что вообще здесь должно работать и за счёт чего?

Первое, что я делаю, когда знакомлюсь с проектом, это не просто анализ соцсетей, а поиск разрывов в системе.

Что я увидела в этом проекте:
Отсутствие поисковой логики:

• нет ключевых запросов (seo),
• соцсети не ранжируются.
• теряется бесплатный трафик.

Контент без определённых функций:

• посты и рилс есть → задачи нет,
• ничего не ведёт к записи.

Отсутствие пути клиента:
Непонятно:

• куда идти?
• как записаться?
• что происходит дальше?

Не раскрыта ценность продукта:

• есть регалии,
• нет объяснения, почему выбрать именно эту клинику.

Нерегулярность:

• алгоритмы не работают,
• доверие не формируется.

Это не ошибки в контенте, а отсутствие системы принятия решений потенциальными клиентами.

Клиент дал минимум информации.
Поэтому ключевое решение №2:
не ждать → собирать необходимые данные самой.

Что сделала:

• разобрала все соцсети,
• транскрибировала интервью врачей,
• вытащила смыслы из видео,
• собрала всё, что хоть как-то описывает продукт.

Это критический момент, потому что стратегия не строится из головы. Она строится на реальности.

Ключевое решение №3
Сегментация целевой аудитории не только по возрасту: взрослые и дети, но и по эмоциональным запросам, по типу проблем, мышлению и другим критериям.

Для каждого сегмента прописала:

• мотивацию
• страхи
• барьеры
• внутренний конфликт
• сценарий принятия решения

И главное, что именно этому сегменту нужно продавать и почему он поверит.
Это база, без которой контент — это угадайка.

Ключевое решение №4
Распаковка продукта до уровня “понятно человеку”
У клиента была сильная методика. Но в контенте её объяснения не существовало.

Что сделала:

• перевод с “медицинского” на человеческий,
• выделение реальной ценности,
• формулировки: чем именно помогают врачи в рамках своего метода.

Потому что, если человек не понимает, он не покупает.

Ключевое решение №5
Построение контент-воронки как системы, а не набора постов.

Что сделала:
Не просто прописала отдельные темы, а собрала логику движения человека:

1. привлечение
2. вовлечение
3. актуализация проблемы
4. формирование доверия
5. целевое действие

И под каждую точку отдельно:

• форматы,
• смыслы,
• задачи.

Контент перестал быть случайными публикациями. Он стал системой перехода из точки “впервые о вас слышу” до “запишите меня на приём”

Ключевое решение №6
Разделение ролей площадок
7 соцсетей ≠ полное дублирование. У каждой площадки есть свои «любимые» форматы.

ВК: посты + дублирование рилс и каруселей из Нельзяграма + длинные видео;
ТГ: дублирование постов и каруселей, переформатирование сценария рилс в посты;
Ютуб: длинные видео + дублирование рилс;
Дзен: статьи + дублирование: посты, рилс, длинные видео;
MAX: дублирование контента из ТГ;
TikTok: дублирование рилс.

Определила цель каждой единицы контента:

• вовлечение,
• охват,
• прогрев,
• продажа.

Это убирает хаос из-за желания выложить всё и везде.

Ключевое решение №7
Упаковка не только про стиль и дизайн, это навигация.

Я переписала:

• описания сообщества и каналов с учётом SEO,
• шапки профилей,
• закреплённые посты;
• структуру меню в ВК,

Чтобы человек понимал, что делать, после того, как зашёл на страницы клиники.

Ключевое решение №8
Система вместо вдохновения.

Я задала:

• частоту контента,
• форматы,
• распределение по каналам,
• логику публикаций.

Чтобы результат зависел не от настроения, а от системы.

Что получил клиент в результате моей работы:
стратегию,
сегментацию целевой аудитории,
распакованный продукт,
контент-воронку,
структуру 7 площадок,
контент-план,
готовые материалы,
ключевое→ систему принятия решений.

Неожиданный эффект от нашего сотрудничества:
Клиент ожидал, что придёт очередной исполнитель, человек, который “ведёт соцсети”. Получил эксперта, который выстраивает систему.

В этом проекте я сначала:
— определяла, что именно должно работать
— находила разрывы
— принимала решения
— переводила сложное в понятное
— собирала систему из несвязанных элементов
И только на заключительном этапе писала тексты.

Я не создаю контент по шаблону или для отчётности. Я создаю систему, в которой контент начинает работать.
Если в проекте нет системы, контент не спасёт.
Когда система есть, контент начинает приводить клиентов.